Passei a maior parte da minha vida como empresário, assim como meu pai, meu avô e meu bisavô. Simplesmente parecia ser algo em nossos genes que nos fazia querer esticar nossas asas e fazer nossas próprias coisas.

Mas, há alguns anos, vendi meus negócios e cansei de jogar golfe 5 dias por semana. Sem mencionar que o seguro saúde, bem como outros custos, estavam subindo e minha renda não. Então, decidi trabalhar como gerente em uma empresa da Fortune 500. Aqui eu teria uma renda, benefícios e um gostinho da vida corporativa que nunca havia experimentado.

Durou dois meses! Em minha opinião, o estilo de gestão prejudicou a produtividade muito mais do que ajudou. Como gerente, esperava-se que eu governasse meu time com mão de ferro. Estava literalmente no manual deles que não importava o quão bom um funcionário fosse, não existia um funcionário perfeito, então eu deveria abordar as questões menores com os melhores funcionários. Isso nunca ajudou a coesão da equipe e, francamente, criou ressentimento entre a gerência e o funcionário.

Então, depois de dois meses, entrei no escritório do chefe e disse que não era adequado para a cultura corporativa desta empresa. Apesar de nunca ter me dito que eu tinha feito um bom trabalho, passou a me oferecer incentivos para ficar, mais remuneração, uma posição melhor etc ... Mas eu sabia que essa era a cultura da empresa desde o início e não ia mudar, então eu recusou educadamente e comecei meu próprio negócio de marketing de afiliados.

Agora, ao longo dos anos, tive e operei muitos tipos diferentes de negócios com o número de funcionários variando de 1 (eu) a mais de 400 e muitos no meio, tentei muitos estilos de gestão diferentes e, embora dependendo do negócio e de quem seus funcionários são, alguns estilos de gestão funcionam melhor do que outros. Mas, geralmente, descobri dez maneiras relativamente simples de melhorar as habilidades de gerenciamento de equipe e aumentar a produtividade.

Descobri que se você é proprietário, executivo de alto nível ou apenas gerente de uma única equipe de pessoas, essas dez dicas podem aumentar a produtividade em quase todas as situações:

1. Seja claro sobre seus objetivos e anote-os

Agora, esta parte em particular precisa ser escrita pelo proprietário ou CEO, já que os gerentes de nível inferior pegarão essas metas e as aplicarão em suas próprias equipes.

Observe que isso não significa escrever Vamos fazer widgets e nos tornar o fabricante de widgets mais lucrativo do mundo. Qualquer um poderia inventar isso. Seus objetivos devem ser claro e alcançável e tem maneiras de medir o progresso. Uma meta muito mais clara seria aumentar os lucros em 10% em um ano. Você pode então ter objetivos específicos para os gerentes de diferentes departamentos.

Por exemplo, a meta do gerente de marketing pode ser encontrar maneiras novas e mais eficientes de marketing para que seus esforços de marketing alcancem 5% mais clientes com o mesmo orçamento. O gerente de produção pode ter algumas boas idéias sobre como otimizar a produção para aumentar a produtividade. Uma meta para o gerente de vendas talvez entrar em um mercado novo ou inexplorado.

O importante é que seus objetivos gerais sejam claros, todos os seus gerentes estejam a bordo e saibam o que se espera deles e que você monitore continuamente o progresso de cada departamento. Esse processo deve ser repetido por seus gerentes para os membros da equipe.Propaganda

2. Crie objetivos

Agora, isso pode parecer o mesmo que definir metas, mas não é.

As metas podem ser vistas como o resultado final, onde você deseja estar. Objetivos são as etapas que você deve seguir para alcançar os objetivos. Dê uma olhada neste artigo para saber suas diferenças:

Metas vs objetivos: como usá-los para se tornar bem sucedido na vida?

Por exemplo. uma meta pode ser aumentar a satisfação do cliente e os objetivos para chegar lá podem incluir tempos de envio mais rápidos, devoluções mais fáceis e melhorias no atendimento ao cliente, etc.

4. Contrate pessoas competentes e saia do caminho delas

Como gerente, seu chefe ou executivo sênior deve ter examinado as metas da empresa para que você tenha um bom entendimento de onde a empresa deseja estar. Um bom gerente deve estabelecer metas claras para o departamento com metas razoáveis, atingíveis e mensuráveis. Você pode então pegar as metas que foram definidas para o seu departamento e passá-las a cada funcionário de acordo com seu nível de habilidade.

Agora você deve ter notado que a segunda parte da dica era sair do caminho deles. Isso só acontecerá se você contratar pessoas que possuam as habilidades corretas. Parte de seu trabalho como gerente é verificar e medir o progresso de seus funcionários. Se você está encontrando alguém que simplesmente não consegue acompanhar, tente arranjar um mentor para ele, ou até mesmo reduzir suas responsabilidades de trabalho para que não pareça opressor.

Mas o ponto principal é que você tem a responsabilidade para com a empresa de terminar sua parte da missão geral no prazo e bem feito, caso contrário, isso se refletirá em você como gerente. Embora ninguém goste, a rescisão talvez seja a única solução.

5. Faça reuniões regulares com sua equipe

Problemas, questões e gargalos surgirão inevitavelmente em qualquer organização. Parte do seu trabalho como gerente é identificar os problemas e corrigi-los antes que se tornem problemas.

Tendo regular reuniões produtivas com sua equipe é a chave para identificar problemas antes que eles fiquem fora de controle.

Digamos apenas que seus funcionários estão tendo dificuldade em enviar itens no prazo porque não podem retirá-los do depósito em breve. É aqui que você ganha seu dinheiro!Propaganda

O que você não quer é que as pessoas do departamento de remessa liguem para o armazém e isso se transforme em uma partida barulhenta. É hora de uma reunião com o gerente do armazém. Talvez o problema seja que eles não estão obtendo previsões confiáveis ​​sobre o número de unidades vendidas a cada mês. Agora identificamos o problema, a falta de comunicação entre vendas e depósito.

Quase todos os problemas surgem devido a uma falta (ou problema de) comunicação. Um bom gerente será o intermediário para a equipe e os gerentes das outras equipes. Desde que as cabeças frias prevaleçam, quase sempre você pode chegar a uma solução que satisfaça a todos.

6. Use o método do sanduíche ao lidar com problemas que surgem de bons funcionários

Todos cometem erros, alguns são pequenos e podem ser tratados com um memorando para a equipe ou uma palavrinha com o funcionário infrator. No entanto, um funcionário excelente pode cometer um erro grave que pode causar uma interrupção grave da responsabilidade de suas unidades. Esses tipos de problemas precisam ser resolvidos por você, o gerente.

Contanto que seja uma ocorrência única e o funcionário não tenha tido problemas no passado. A abordagem sanduíche é a melhor.

Comece explicando que o funcionário é valioso para a organização e que seu trabalho geralmente tem sido uma influência positiva na empresa.

Em seguida, aborde o problema que ocorreu e quais etapas podem ser tomadas para evitar problemas semelhantes no futuro.

Encerre a conversa reiterando o valor que o funcionário tem para a empresa e reforce as medidas que serão tomadas para evitar novamente o problema.

7. Lembre-se sempre de que os exemplos funcionam melhor do que o reforço positivo ou negativo

A cenoura e o pau sempre foram um recurso para a gestão de funcionários. Você pode usar a cenoura para motivar seus funcionários a fazer o que você quer ou pode usar a vara para punir os funcionários por não fazerem o que se espera deles. Ou você pode ser um exemplo do que se espera deles.^[1]

Como eu disse antes, todo mundo erra, inclusive você. Quando você estragar tudo, assuma a responsabilidade por isso!

Parte do seu trabalho como gerente é ser um exemplo para aqueles que você gerencia. Esteja aberto sobre seus erros e as medidas que está tomando para evitar fazer a mesma coisa no futuro. Afinal, você não pode esperar que seus funcionários admitam erros se você não for o exemplo.Propaganda

Deve haver um processo em vigor para quando coisas como essa acontecerem. Reconheça o problema, analise a causa raiz do problema, implemente procedimentos para evitar a recorrência do erro, avalie a solução que você encontrou e, se funcionar, siga em frente.

8. Seja inteligente ao construir sua equipe

Como gerente, você tem que lidar com muitas situações, pessoas e personalidades diferentes. Você também receberá novas e, às vezes, mais responsabilidades, incluindo coisas como orçamento, previsões, apresentações e folha de pagamento. Portanto, pense seriamente sobre seus próprios pontos fortes e fracos para poder contratar de acordo.

Você quer pessoas que complementem seus pontos fortes e o ajudem com seus pontos fracos. Há um velho ditado que diz que você deve alugue devagar e dispare rapidamente .^[2]É uma boa coisa ter em mente, reserve um tempo para encontrar a pessoa certa para o trabalho.

Depois de treiná-los e dar-lhes todas as ferramentas para o trabalho, você pode avaliá-los. Se por algum motivo eles não estiverem correspondendo às expectativas (sobre as quais você foi claro!), Então, pode ser melhor encerrá-los rapidamente e procurar uma nova pessoa.

Vejo tantas situações em que uma pessoa é contratada para um trabalho para o qual não está qualificada ou simplesmente não consegue fazer um bom trabalho e fica lá ano após ano. Manter as pessoas erradas prejudicará sua equipe, inspirará ressentimento com os outros membros da equipe e você passará muito mais tempo cuidando de babás em vez de se concentrar em coisas mais importantes.

Na verdade, isso remete a assumir a responsabilidade por seus erros. Você identificou o erro de contratar a pessoa errada, então resolva-o rapidamente, corrija-o contratando a pessoa certa e siga em frente.

9. Mantenha uma atitude positiva e promova-a em sua equipe

Todos nós já tivemos aquele chefe ou colega de trabalho mal-humorado que nunca pareceu se importar muito. Você os respeitou e admirou? Claro que não, as pessoas são naturalmente atraídas por outras que têm uma atitude positiva otimista.

Tendo uma atitude positiva tornará seu trabalho como gerente muito mais fácil, simplesmente porque é muito mais provável que as pessoas o sigam.

Quanto à sua equipe, incentive as atividades de construção de equipe. Sabemos que nem todo mundo vai gostar ou mesmo se dar bem com os outros. Então use exercícios de construção de equipe como uma forma de garantir que sua equipe permaneça orientada para os objetivos.

10. Não se esqueça de usar reforço positivo

Freqüentemente, ficamos muito presos no que estamos fazendo. Afinal, como gerentes, normalmente estamos lidando com vários assuntos, problemas e prazos diferentes, todos de uma vez, que esquecemos de apenas agradecer.Propaganda

Não tenha a atitude de que seus funcionários estão apenas fazendo seu trabalho. Aquele prazo de projeto que foi adiado, o projeto inesperado que caiu no colo de sua equipe tornou a vida de todos mais difícil. Especialmente a sua, agora você tem mais uma bola para fazer malabarismos.

Então, quando esse projeto for concluído no prazo ou você cumprir o novo prazo, não se esqueça de agradecer a sua equipe, que foi quem realmente tornou isso possível. Sim, você ainda tem 4 bolas fazendo malabarismo no ar, mas assim como ter uma atitude positiva, você se torna um líder mais eficaz.

O reforço positivo fortalece o relacionamento com o funcionário do gerente.^[3]Pode assumir muitas formas diferentes e irá variar de acordo com a empresa, alguns podem permitir um dia extra de PTO, cartões-presente, reconhecimento público ou apenas um reconhecimento privado de você, o chefe, seja qual for a forma que assuma, é importante que suas realizações sejam apreciadas.

The Bottom Line

Os gerentes têm múltiplas responsabilidades e trabalhos para realizar, e posso garantir que uma das tarefas mais importantes da gestão é utilizar todos os ativos da empresa da maneira mais eficiente e produtiva possível.

Se você gerencia funcionários, eles representam um grande ativo da empresa que você tem a obrigação de administrar da forma mais produtiva possível.

Ao dar a seus funcionários o treinamento inicial adequado e praticar boas técnicas de comunicação, você pode minimizar o tempo que gasta corrigindo erros e se concentrar em entregar projetos dentro do prazo e novos negócios. Isso pode significar um grande aumento na produtividade a custos mínimos.

Não conheço nenhum chefe que não gostaria de ver um aumento no desempenho que exige pouco ou nenhum investimento. Portanto, prepare-se para o sucesso com estas 10 dicas para melhorar as habilidades de gerenciamento de equipe e aumentar o desempenho.

Crédito da foto em destaque: rawpixel via unsplash.com

Referência