Ser gerente é difícil. Esta posição exige que você assuma responsabilidades adicionais, se posicione como um líder e domine um conjunto completamente novo de habilidades.

De todos os novos conjuntos de habilidades que você precisa adquirir, os mais valiosos são aqueles relacionados à gestão de pessoas. Isso faz sentido - afinal, sua função principal como gerente é conectar-se e apoiar seus funcionários.

Mas com tantas habilidades de gestão de pessoas por aí, como saber em quais se concentrar? Embora não haja uma resposta certa ou errada para isso, aqui estão algumas habilidades essenciais que todo gerente precisa ter para ter sucesso em suas funções.

1. Comunique-se - Comunique-se realmente

Isso pode parecer óbvio, mas boas habilidades de comunicação são essenciais para todo gerente. Isso significa ser capaz de falar com clareza, transparência e de uma forma que ressoe com seus funcionários. Se você não tem certeza de onde estão suas habilidades de comunicação, seus funcionários podem servir como uma caixa de ressonância útil.

Adam Lee , fundador e diretor administrativo da Nanohydr8.com me disse o seguinte quando perguntei a ele como ele pensa sobre o investimento na comunicação com os funcionários:

Quando sua equipe é formada por poucas pessoas, a comunicação é muito fácil. Quando sua empresa tem 10 pessoas, você precisa ter reuniões agendadas regularmente para garantir que as pessoas estejam no caminho certo e saibam o que está acontecendo. Quando sua empresa tem 100 pessoas, você precisa investir MUITO mais em comunicação para garantir que seus funcionários estejam engajados e que você seja um gerente eficaz.

Exemplo

Você percebe que muitos de seus funcionários estão entendendo mal as instruções de um projeto, então verifica com eles para identificar a origem do problema. Acontece que sua comunicação em torno do projeto não estava clara e confundiu sua equipe.

Para garantir que isso não aconteça novamente no futuro, você coleta feedback acionável sobre o que deu errado e melhora esse aspecto do seu estilo de comunicação.

2. Demonstrar confiança

Uma das habilidades mais importantes de se ter como gerente é a capacidade de demonstrar confiança às pessoas que você gerencia. De acordo com a pesquisa, 61% dos funcionários dizem que a confiança entre eles e sua alta administração é muito importante para a satisfação no trabalho.^[1] Propaganda

Mas você nem precisa ver as estatísticas para comprovar isso. Você terá dificuldade em encontrar um funcionário que goste de ser microgerenciado ou sentir que não é confiável para fazer seu trabalho.

Exemplo

Seu funcionário de alto desempenho deseja assumir sua função e assumir um novo projeto desafiador. Você os incentiva a continuar com ele e os informa que está disponível para oferecer suporte de todas as maneiras possíveis. Como resultado, o funcionário apresenta resultados excepcionais e é grato a você por confiar a eles uma responsabilidade tão grande.

3. Pratique empatia

Para construir relacionamentos sólidos com seus funcionários, você precisa praticar a empatia. Quer alguém venha até você com um conflito de trabalho ou esteja lutando com assuntos pessoais em casa, como gerente, levar compaixão às suas conversas tornará mais fácil para seus funcionários se abrirem com você.

Se você acha que não é uma pessoa naturalmente empática, não se preocupe. Estudos têm mostrado que empatia é algo que pode ser ensinado.^[2]

Exemplo

Um membro de sua equipe perdeu recentemente um parente próximo e está tendo dificuldade para se concentrar no trabalho. Você os incentiva a aproveitar o tempo que precisarem para se curar, permite que trabalhem com prazos mais flexíveis e retiram um pouco do trabalho do prato.

Como você demonstrou empatia durante essa situação difícil, seu funcionário se sente à vontade para falar com você sobre outras questões ou problemas que eles enfrentam.

4. Ouça ativamente

É verdade que as habilidades de escuta profunda são difíceis de desenvolver, mas os gerentes que têm essa habilidade têm a garantia de ter muito mais sucesso do que aqueles que não têm. A diferença é que os gestores que ouvem estão realmente presentes durante uma conversa e absorvendo as informações compartilhadas com eles.

Por outro lado, os gerentes que simplesmente ouvem a conversa não estão totalmente envolvidos e provavelmente perderão as principais informações que estão sendo compartilhadas com eles.

Aprenda a melhorar suas habilidades de escuta aqui: Como praticar a escuta ativa (um guia passo a passo) Propaganda

Exemplo

Seu funcionário está frustrado e precisa desabafar. Em vez de zonear durante a conversa, você presta muita atenção e identifica a raiz do problema. Juntos, vocês discutem uma solução e tomam medidas para lidar com a origem do conflito.

5. Motivar os outros

Inevitavelmente, a maioria dos funcionários que você gerencia ficará presa em uma rotina. Talvez eles estejam se sentindo entediados com seus projetos, questionando seu plano de carreira ou simplesmente não se sentindo engajados no trabalho. Não importa o motivo, você precisa ter a capacidade de erguê-los e motivá-los a voltar a ter alto desempenho.

Isso vai além de apenas encorajar - exige que você identifique a causa de seu desligamento e encontre soluções para resolvê-la ativamente.

Exemplo

Um artista de alto desempenho em sua equipe parece não estar engajado. Você os aborda para ver o que está acontecendo e descobre que eles estão entediados porque não estão sendo desafiados.

Felizmente, há um projeto significativo que acabou de começar e poderia precisar de uma ajuda extra. Seu funcionário está animado com esta nova oportunidade, então vocês trabalham juntos para garantir que eles estejam preparados para o sucesso.

6. Dê reconhecimento

Antes de ser gerente, você era um colaborador individual e provavelmente recebeu reconhecimento por seu trabalho. Como gerente, sua função agora está invertida e seu foco agora é colocar os holofotes na equipe.

Há muitos benefícios decorrentes do reconhecimento de seus funcionários, como o fato de que, quando as empresas gastam 1% ou mais da folha de pagamento com o reconhecimento, 85% veem um impacto positivo no engajamento.^[3]

Exemplo

Sua equipe passou semanas corrigindo um bug que estava causando muitos problemas aos clientes. Depois que o problema for corrigido, você os recompensa com uma ideia de reconhecimento impactante^[4]como dar elogios na próxima reunião geral ou levar a equipe para um bom almoço na empresa.

7. Delegar

Não se trata apenas de atribuir trabalho aleatoriamente à sua equipe. Trata-se de ouvir as metas e preferências de seus funcionários e levar esses fatores em consideração antes de tomar decisões.Propaganda

Isso pode ser difícil, pois nem sempre você pode fazer todos felizes, mas contanto que você faça um esforço genuíno e comunique as razões por trás do processo de tomada de decisão, sua equipe vai entender.

Você pode encontrar mais dicas sobre como delegar com eficácia aqui: Como Delegar Trabalho Efetivamente (O Guia Definitivo para Líderes)

Exemplo

Você está prestes a lançar um grande projeto, então você tem uma reunião de equipe para ter uma ideia de quem pode querer trabalhar em quê. Depois de ouvir as preferências de todos os seus funcionários, você reserva um tempo para considerar cuidadosamente as opiniões de todos e delegar atribuições com base no que você ouviu e acredita ser a melhor decisão para a equipe.

8. Forneça Feedback

Como gerente, uma de suas funções mais importantes é fornecer feedback - e não apenas durante suas avaliações de desempenho. É fundamental compartilhar de forma consistente ideias valiosas com seus funcionários sobre o que eles estão fazendo bem e o que podem melhorar.

Essa é uma habilidade difícil de dominar, pois requer o uso das frases certas e o equilíbrio entre a franqueza e a empatia. Aqui está um guia para ajudá-lo: Como dar feedback honesto que inspira as pessoas

Exemplo

Um de seus funcionários não está tendo um bom desempenho, então você precisa ter uma conversa dura sobre como eles podem melhorar.

Você aborda a discussão com uma atitude de mente aberta e comunicação clara para garantir que seu funcionário entenda qual é o problema, mas não se sinta atacado. Você trabalha em um plano de melhoria de desempenho em conjunto e verifica regularmente para ter certeza de que o progresso está sendo feito.

9. Conecte-se

Você não quer que seus funcionários o vejam apenas como um chefe. Embora essa já tenha sido a expectativa no local de trabalho, não é mais o caso, já que as empresas modernas se concentram em desenvolver relacionamentos genuínos e de longo prazo com seus trabalhadores.

É por isso que aprender a se conectar com outras pessoas é uma habilidade importante de gerenciamento de pessoas para dominar. Isso inclui ser capaz de encontrar áreas onde você possa se relacionar com sua equipe, reservando um tempo para verificá-las e demonstrar que você se preocupa com seus funcionários como seres humanos - não apenas com os funcionários de sua organização.Propaganda

Exemplo

É alta temporada em sua empresa, então, além das reuniões individuais semanais que você organizou com os funcionários que gerencia, você também faz um esforço para se juntar a eles para almoçar ou checá-los via Slack ocasionalmente para garantir está indo bem. Como resultado, seus funcionários se sentem apoiados e cuidados durante esse período agitado.

10. Capacite os outros

Finalmente, a capacidade de capacitar os outros é extremamente importante quando se trata de ser um gerente. Empoderar os funcionários é conceder-lhes um certo nível de autonomia para tomar suas próprias decisões e assumir responsabilidades - em outras palavras, dar-lhes o tempo e o espaço de que precisam para prosperar.

Exemplo

Seu funcionário quer lançar uma nova iniciativa pela qual eles são apaixonados, mas vai demorar um pouco para convencer a equipe de liderança a embarcar. Você incentiva o funcionário a seguir este programa e o capacita com o suporte, os recursos e o conhecimento de que precisam para ter o máximo de sucesso possível.

Seu funcionário avança com a nova ideia, apresenta-a à equipe de liderança e os leva para longe.

The Bottom Line

Se você não marcar cada uma dessas habilidades de gestão de pessoas, não se preocupe! A melhor coisa sobre essas habilidades é que qualquer um é capaz de desenvolvê-las - basta um pouco de prática intencional e autoconsciência .

Identifique alguns que são pessoalmente significativos para você ou são características que você admirava em seus gerentes anteriores e comece com eles. Com o tempo, você será capaz de desenvolver uma gama completa de habilidades de gestão de pessoas.

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Crédito da foto em destaque: rawpixel via unsplash.com

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