Boas habilidades de escuta são importantes em praticamente qualquer área da vida. Olhando para sua própria vida, você consegue identificar por que deseja ser um ouvinte melhor?

É para se aproximar de um ente querido? Você quer começar a entender de onde vem seu chefe? Quer causar uma boa impressão no trabalho ou entre um novo grupo de amigos?

Seja qual for o motivo, se você seguir estes 6 passos simples, estará no caminho certo para se tornar um ouvinte especialista ao qual as pessoas se abrem com confiança.

1. Reconheça que tipo de ouvinte você é

A autoconsciência é essencial para o desenvolvimento de boas habilidades de escuta. Você tem que saber onde está antes que possa realmente mudar seu comportamento^[1]. Preste atenção às dicas que outras pessoas estão lhe dando sobre que tipo de ouvinte você é agora. Algum destes parece verdadeiro?

The Space out

O ouvinte ausente não consegue manter o foco no alto-falante. Eles se distraem facilmente e não se concentram no que o orador está dizendo.

O Interruptor

Essa pessoa não consegue se conter e se intromete enquanto o palestrante está falando para compartilhar algo semelhante que aconteceu com ela recentemente ou para compartilhar outra anedota que eles acham que está relacionada.Propaganda

The Fixer

Esta é a pessoa que ouve para resolver o seu problema e dar conselhos não solicitados. Embora suas intenções possam ser úteis, eles perdem a nuance de que o falante é perfeitamente capaz de lidar com a situação; eles só precisam conversar sobre isso.

O Faker

Semelhante ao ouvinte espacial, o falsificador vai além ao proferir respostas como Mm-hmm, Sim, Oh, sério? Nossa interessante. Eles estão distraídos, ao telefone, ouvindo música ou assistindo a vídeos do YouTube e não têm a menor ideia do que você está dizendo.

Todos nós conversamos com maus ouvintes. Vamos nos prevenir de fazer isso com os outros por meio da prática consciente e intencional de ouvir ativamente^[2].

2. Decida ser um ouvinte melhor

Esta é uma escolha que você está fazendo ativamente para melhorar seus relacionamentos no trabalho ou em casa, portanto, comprometa-se a praticar algumas boas habilidades de escuta. Aqui estão algumas coisas que os ouvintes ativos fazem regularmente:

Ouça sem julgamento

Eles ouvem para aprender e entender o que a outra pessoa está dizendo, deixando de lado suposições e experiências que podem ser semelhantes.

Comunique-se por meio de dicas não verbais

Essas dicas podem incluir contato visual, acenar com a cabeça, sorrir, encarar o locutor e colocar o telefone longe e fora de vista. Eles também são conhecidos como dicas de linguagem corporal e permitem ao falante saber que você está se conectando com o que ele está dizendo.Propaganda

3. Faça um plano

Antes de falar com alguém, planeje suas ações em sua cabeça. Decida o que você fará e o que não fará durante a conversa para praticar boas habilidades de escuta. Por exemplo:

• Vou silenciar e guardar meu telefone.
• Vou ajustar minha cadeira para ficar de frente para a pessoa e fazer contato visual.
• Vou ouvir com curiosidade e sem julgamento.
• Vou refletir sobre o que eles estão dizendo e fazer perguntas esclarecedoras para me ajudar a entender sua mensagem.
• Eu não vou interromper.
• Não vou me distrair com meu telefone ou outras pessoas.
• Não vou ouvir para resolver ou consertar.

4. Mude o canal

Feche os olhos e imagine-se ligando e desligando um botão. Agora, faça de novo, mas imagine que o Canal 1 é focado em mim e o Canal 2 é empatia focado.

Quando você muda para o Canal 2 antes de uma conversa, você se prepara automaticamente colocando o telefone de lado, encarando o alto-falante, suspendendo o julgamento e ficando curioso sobre o que aprenderá com essa outra pessoa.

5. Reflita sobre o que você ouve

Refletir sobre o que você ouve significa resumir ou parafrasear o que eles estão dizendo, apenas para que saibam que você os ouviu. Isso os ajuda a se sentirem compreendidos e elimina a possibilidade de avançar com informações incorretas.

Por exemplo, se seu chefe está descrevendo um projeto que eles querem que seja concluído na próxima semana, você pode refletir as informações de volta com uma frase simples como, Ok, entendo que você deseja que o Projeto X seja concluído na quarta-feira ao meio-dia, correto?

6. Ouça para entender, não para consertar

Ouça mais do que fala e esteja ciente do que seu cérebro está fazendo enquanto a outra pessoa está falando. Você está fazendo suposições? Você está pensando em que conselho você pode dar para fazer a pessoa se sentir melhor e resolver sua situação?Propaganda

Lembre-se de ouvir sem julgamento e de oferecer conselhos apenas se solicitado. Boas habilidades de escuta envolvem ouvir a história da maneira como a pessoa a está contando e mostrar, por meio de dicas não-verbais e perguntas esclarecedoras, que você a está ouvindo e entendendo.

7. Prepare, pratique, reflita

Esta é uma rotina curta que você pode fazer para melhorar suas habilidades de escuta.

Etapa 1: Prepare-se

Semelhante ao experimento com cachorro de Pavlov em 1900^[3], criaremos uma resposta condicionada para nós mesmos toda vez que alguém perguntar: Posso falar com você sobre algo? Cada vez que alguém o convida para uma conversa, você imediatamente executa estas três ações:

1. Diga sim ao convite.
2. Silencie seu telefone e coloque-o em uma gaveta, bolsa ou em outro cômodo.
3. Olhe para o orador e faça contato visual amigável.

Agora que você está fisicamente preparado para ouvir, vamos descobrir Como as você vai ouvir.

Etapa 2: praticar técnicas de escuta ativa

Fique curioso sobre o que você aprenderá com essa pessoa. Suspenda o julgamento e coloque seu canal de aconselhamento no mudo. Ouça para compreender, não para consertar ou aconselhar. Reflita sobre o que você ouve ou faça perguntas esclarecedoras.

Essas técnicas simples farão maravilhas para qualquer conversa em que você entrar.Propaganda

Etapa 3: reflita sobre como você se saiu como ouvinte

Você estava realmente presente naquele momento para a outra pessoa ou sua mente estava divagando? Foi um desafio manter o foco no orador? Se a resposta for sim, isso é totalmente normal e esperado porque você está construindo uma nova habilidade e treinando novamente seu cérebro para executar essa nova habilidade sob comando. Com prática consistente e foco na construção desta habilidade, logo se tornará um hábito.

Pensamentos finais

Ser um ouvinte melhor começa com você. Você deve preparar intencionalmente sua mente para boas habilidades de escuta, porque seu cérebro está muito ocupado com o gerenciamento de sua vida, preocupações , e ansiedades. Quando você toma a decisão de ser um ouvinte melhor, está explorando sua empatia.

Você está se concentrando ativamente na outra pessoa e no que ela precisa agora. Eles não precisam ser consertados ou instruídos sobre o que fazer; eles precisam conversar sobre algo e escolheram você como seu parceiro de pensamento. No momento em que você dá à outra pessoa toda a sua atenção, você está pronto para uma conversa bem-sucedida e significativa.

Mais dicas para se tornar um ouvinte melhor

• 8 maneiras simples de ser um ouvinte melhor
• Como praticar a escuta ativa (um guia passo a passo)
• O objetivo de ouvir: compreender, não responder

Crédito da foto em destaque: Christin Hume via unsplash.com

Referência