Em algum momento de nossas vidas profissionais, a maioria de nós terá que lidar com pessoas de quem simplesmente não gostamos ou com quem parecemos não nos dar bem. É mais provável que um choque de personalidades esteja na raiz desses conflitos. Apesar de nossos melhores esforços, às vezes simplesmente não conseguimos fazer funcionar. O infeliz resultado é que a qualidade e o prazer de nosso trabalho são afetados, e nossos níveis de estresse disparam. Na maioria dos casos, quando os conflitos de personalidade acontecem no local de trabalho, toda a equipe também é prejudicada.

Diferentes tipos de conflitos de personalidade

Diferenças de estilo de trabalho - as pessoas trabalham de maneiras diferentes. Isso é apenas uma realidade no local de trabalho. Algumas pessoas trabalham rapidamente, concluindo suas tarefas assim que são designadas, enquanto outras gostam da pressa de esperar até que o prazo esteja se aproximando. Alguns gostam de trabalhar no que lhes agrada primeiro, enquanto outros preferem trabalhar metodicamente em sua lista de verificação passo a passo.

Diferenças de fundo - gênero, etnia, status socioeconômico, visões políticas e origens religiosas podem fazer com que as pessoas vejam as situações com perspectivas diferentes. Nossa percepção é em grande parte determinada por nossas experiências e crenças pessoais. Essas diferenças de perspectiva têm um grande impacto em como interagimos com os outros.Propaganda

Diferenças de atitude - cinismo, arrogância e irritabilidade contribuem para uma atitude de negatividade. Uma atitude negativa interfere na comunicação eficaz. Ninguém quer estar perto de uma pessoa terrivelmente negativa. Se você é um tipo de pessoa naturalmente otimista e otimista, pode ter dificuldade em lidar com alguém que tem uma atitude negativa. Algumas pessoas reclamam constantemente, em busca de falhas, enquanto outras procuram o lado positivo e se concentram em encontrar soluções. Isso torna a colaboração extremamente difícil.

Diferenças competitivas versus cooperativas - algumas pessoas sentem a necessidade de competir e comparar constantemente, enquanto outras procuram cooperar e trabalhar juntas, ao invés de umas contra as outras. É muito difícil trabalhar com pessoas que são condescendentes, mesquinhas, posturas e agressivas. A atitude constante de enfraquecimento e superioridade pode ser muito desgastante. Quando a atitude competitiva é levada ao extremo, pode resultar em sabotagem intencional, o que coloca a outra pessoa em um estado perpetuamente defensivo.

Consequências de conflitos de personalidade

Conflitos de personalidade existem, isso é um fato. É importante, no entanto, perceber que pode haver consequências graves quando as personalidades entram em conflito.Propaganda

Estresse - ter que lidar com choques de personalidade causa muita tensão e ansiedade. Estar em estado de alerta constante, preparando-se para a próxima interação desagradável, pode causar tensão física e mental. Em certas situações, esse estresse pode ter um impacto físico real na saúde. Às vezes, o nível de estresse é insuportável, fazendo com que os trabalhadores deixem seus empregos.

Produtividade mais baixa - quando os membros da equipe estão em conflito uns com os outros, esse conflito tem um efeito negativo em todo o projeto. O conflito drena energia e diminui a produtividade. A eficácia das equipes depende em grande parte de sua capacidade de trabalhar de forma cooperativa. Quando essa cooperação é interrompida, o progresso de toda a equipe sofre. Quer o choque seja abertamente óbvio ou sutil, os conflitos de personalidade afetam o moral da equipe e, às vezes, de todo o escritório.

Lidando com conflitos de personalidade

A boa notícia é que, embora os conflitos no local de trabalho sejam inevitáveis, existem maneiras de minimizá-los.Propaganda

Algumas coisas para ter em mente:

• Seu jeito nem sempre é o certo e sua personalidade não é necessariamente a normal.
• Exceto isso, as pessoas têm perspectivas diferentes. Todos são válidos.
• Diferentes personalidades, se tratadas corretamente, podem fortalecer uma equipe ao contribuir com diferentes ideias e soluções.
• Quando os conflitos de personalidade atingem o ponto em que interferem na capacidade de trabalhar, é necessário lidar com eles.

Estratégias:

Aceitação - às vezes, tudo o que é necessário para neutralizar um conflito de personalidade é um pouco de gentileza e compreensão. Quando somos capazes de aceitar diferenças de personalidade, muitas vezes desarma a defensiva e o atrito.Propaganda

Mantenha-se profissional - conduza-se de maneira profissional. Seja calmo e cortês durante as interações. Mesmo quando existem diferenças de personalidade, se ambas as partes permanecerem profissionais, o confronto pode ser evitado. Não é necessário que os colegas de trabalho gostem uns dos outros para trabalhar juntos de forma eficaz. Permaneça profissional e não leve para o lado pessoal. Cuidado com o tom. É importante certificar-se de que o tom de suas comunicações, seja pessoalmente, por e-mail ou por telefone, seja apropriado e não hostil.

Encontre a fonte - quando surgem conflitos de personalidade, é importante determinar qual é o verdadeiro problema. É apenas uma diferença de opinião ou existe um problema subjacente mais sério? É uma boa ideia abordar o problema diretamente com a outra pessoa. É importante que ambas as partes estejam cientes e tenham uma compreensão do conflito, a fim de ter alguma esperança de resolução.

Leve para a gerência - se você não foi capaz de resolver um conflito de personalidade que está interferindo em seu trabalho, pode ser necessário levar isso ao conhecimento da gerência. Às vezes, a mediação eficaz por terceiros é tudo o que é necessário para neutralizar o conflito. Algumas empresas oferecem workshops ou treinamentos que ensinam os colegas de trabalho a superar as dificuldades e aprender a conviver, apesar das diferenças. Quando essas estratégias não funcionam, pode ser necessário que a administração separe as partes envolvidas no conflito. Às vezes, pode ser possível simplesmente designar os indivíduos para diferentes projetos ou equipes. Em casos extremos, pode ser necessário que uma das partes seja transferida para outro departamento ou divisão para eliminar o contato.Propaganda

Os conflitos de personalidade podem ser um dos maiores desafios no local de trabalho. Os conflitos geralmente podem ser dissipados por meio de aceitação, compreensão, ação apropriada e profissionalismo. É imperativo lembrar que, embora você não possa controlar o comportamento de outras pessoas, pode controlar como reage a ele. Quando os conflitos podem ser resolvidos, o resultado é um local de trabalho mais feliz e produtivo. O importante é não permitir que conflitos de personalidade e relacionamentos de trabalho destrutivos interfiram em sua carreira. Aborde-os, resolva-os ou, como último recurso, siga em frente.

Crédito da foto em destaque: lutando entre brancos via Shutterstock