Como trabalhar com diferentes estilos de comunicação no escritório
Todos nós temos nossa própria maneira única de nos comunicarmos. Isso é verdade em nossa vida pessoal e também no trabalho.
Todos nós encontramos pessoas no trabalho e no lazer que simplesmente não parecemos entender. Não apenas não nos demos bem com eles, mas honestamente temos dificuldade em entender o que eles estão defendendo. Pode ser muito frustrante interagir com alguém quando parece que estamos a quilômetros de distância no departamento de compreensão.
Por outro lado, é incrível quando nos demos bem com pessoas que parecem nos entender. A conversa flui e há uma sensação imediata de conexão. Há uma razão para isso.
Neste artigo, veremos 4 estilos de comunicação diferentes. Embora nos concentremos em como entender e trabalhar com diferentes estilos de comunicação no escritório, isso também pode ser verdadeiro em nossa vida pessoal. Será muito benéfico para você no trabalho estar ciente desses diferentes estilos de comunicação.
Depois de familiarizado com eles, será mais fácil navegar comunicando-se com os diferentes estilos de comunicação no escritório.
Vejamos quatro estilos principais de comunicação em ação.
Índice
4 estilos de comunicação
Certamente existem mais de 4 estilos de comunicação. Todos nós temos nossa própria maneira única de nos comunicar.
A maioria das pessoas tende a ter componentes de comunicação que as colocarão mais em um desses 4 estilos. É importante notar que muito poucos de nós se encaixam exatamente em um desses estilos de comunicação. Temos uma tendência mais forte e mostramos atributos para um ou dois.
Vamos dar uma olhada nos quatro estilos principais de comunicação. Você verá características em si mesmo que têm semelhanças com uma ou mais dessas características.
Também ajuda a fornecer algumas dicas sobre o estilo de comunicação de outras pessoas. Isso permitirá que você esteja mais ciente de como falamos, interagimos e nos comunicamos uns com os outros e o ajudará a ser um comunicador mais eficaz.
1. Funcional
Um comunicador funcional é alguém que gosta de se aprofundar nos detalhes. Alguém que gosta de entender como tudo funciona.
Eles tendem a ser metódicos, orientados ao processo e muito detalhados. Ele ou ela gosta de trabalhar com cronogramas e marcos.
Pense em um comunicador funcional como um gerente de projeto orientado a detalhes. Eles gostam de ver a imagem completa, bem como os detalhes que fazem tudo acontecer.Propaganda
Um comunicador funcional gosta de garantir que eles tenham um entendimento completo dos projetos antes de dar o pontapé inicial e começar.
Os comunicadores funcionais raramente cometem grandes erros porque se concentram nos muitos detalhes. As pessoas gostam de trabalhar com comunicadores funcionais porque trabalham em um nível granular e descobrem possíveis erros que podem ser cometidos.
Pular direto em algo e voar deixa um comunicador funcional muito desconfortável. Eles podem tender a ser prolixos e detalhados, então, ao apresentar a outras pessoas, não se surpreenda ao ver vários olhos vidrados na platéia.
2. Analítico
Os comunicadores analíticos têm semelhanças com os comunicadores funcionais. Eles tendem a ser menos emocionais. Eles gostam de números concretos e são orientados por dados.
Um comunicador analítico gosta de conversa direta e não se dá bem com ambiguidades ou tons de cinza. Eles tendem a ser bons em tomar decisões justas e baseadas em fatos, sem a bagagem emocional associada a isso. Às vezes, eles parecem frios e sem emoção.
Os comunicadores analíticos têm pouca paciência para palavras e sentimentos emocionais ao se comunicar. Quando você diz a eles que as vendas caíram, eles querem saber quanto, como em uma porcentagem específica.
Um de seus grandes ativos é que eles são capazes de olhar para os problemas de forma lógica e analítica. No lado negativo, outras pessoas às vezes pensam neles como independentes e robóticos.
3. Pessoal
Pessoas com um estilo de comunicação pessoal valorizam a linguagem emocional e a conexão. Eles acham muito valor não apenas no que alguém está dizendo e no que está pensando, mas também em como está se sentindo.
Ser bons ouvintes e tendência para ser diplomático são marcas registradas do comunicador pessoal. Um estilo de comunicação pessoal pode ajudar a suavizar conflitos e está muito interessado na saúde dos relacionamentos.
Os comunicadores pessoais realmente valorizam a conexão e usam isso como uma forma de descobrir como alguém está realmente pensando e sentindo.
Uma grande vantagem para um comunicador pessoal é que seu estilo de comunicação tende a construir um relacionamento pessoal profundo com os outros. Eles podem ser a cola que mantém as coisas juntas.
Por outro lado, os comunicadores pessoais podem ser vistos como muito sensíveis ou afetuosos e confusos pelos comunicadores analíticos. Tenho muitas características de comunicador pessoal.
4. Intuitivo
Pessoas com um estilo de comunicação intuitivo gostam de ver o quadro geral. Eles não gostam de se prender a ervas daninhas ou muitos detalhes.Propaganda
Ao se comunicarem, muitas vezes eles vão direto ao ponto, sem qualquer conversa fiada. Eles não precisam ouvir toda a história ou cadeia de eventos para chegar ao resultado final, apenas pule direto para as coisas boas.
Como você pode imaginar, a vantagem de um comunicador intuitivo é que eles são diretos. Sem bobagens e informações extras necessárias, apenas para o jogo final.
O lado negativo de ser um comunicador intuitivo é que geralmente falta paciência. Ao lidar com outros estilos de comunicação, eles perdem o interesse e o foco rapidamente. Eles não são grandes fãs de todos os detalhes ou do processo passo a passo que levou algo do ponto A ao ponto B.
Novamente, eles são ótimos em ter uma visão geral e ser diretos na comunicação. Eles não são tão bons nas peças de comunicação de detalhes, o que pode ser um problema.
Como trabalhar com diferentes estilos de comunicação
Agora que damos uma olhada nos 4 estilos principais de comunicação, vamos dar uma olhada em como trabalhar com cada estilo no escritório.
Nesta seção, você aprenderá a melhor maneira de interagir e se comunicar com cada estilo. Como um lembrete, entender os diferentes estilos de comunicação o ajudará a trabalhar e se comunicar melhor no trabalho.
Como trabalhar com um comunicador funcional
Quando você trabalha com um comunicador funcional, aqui estão alguns pontos-chave que você deve ter em mente.
A figura inteira
Lembre-se de que os comunicadores funcionais gostam de ver os detalhes em relação à imagem inteira. Portanto, é uma boa ideia mostrar a eles os planos completos do que você está falando.
A mesma coisa acontece em uma comunicação escrita. Eles gostam de reservar um tempo para revisar todo o processo e detalhes. É importante para eles entender sua função e responsabilidades no projeto.
Dar uma resposta
Os comunicadores funcionais gostam de ouvir feedback durante a viagem. Dê sua opinião sobre como estão se saindo. Eles normalmente estão abertos ao feedback de seus colegas.
Questões
Eles tendem a fazer muitas perguntas. Novamente, isso vem de querer entender todo o escopo do projeto antes de começar.
Permita que eles façam quantas perguntas forem necessárias. Um comunicador funcional funcionará melhor com um chefe ou gerente que lhes permita fazer muitas perguntas E fornecerá feedback real.
É muito importante lembrar disso ao trabalhar com um comunicador funcional no escritório.Propaganda
Como trabalhar com um comunicador analítico
Traga os números
Como um lembrete, os comunicadores analíticos gostam de números e fatos concretos. Ao interagir com um comunicador analítico, esteja pronto para apoiar sua história com fatos e números.
Dados significam tudo para esse estilo de comunicação, portanto, quanto mais você traz, melhor para as coisas.
Seja lógico Spock
Assim como Spock sempre falava sobre como as coisas eram ou não lógicas, o comunicador analítico também o é. Eles vivem no mundo lógico e não têm grande consideração pelas emoções.
Quando estão prontos para tomar uma decisão, quase sempre é baseada nos números, não em como eles se sentem a respeito.
Corte o papo furado
Comunicadores analíticos não são bons conversadores. Eles não gostam de histórias que fazem sentido.
Ao interagir com esse estilo de comunicação, vá direto ao ponto com seus dados, fatos e números. Não perca seu fôlego com conversa fiada. Pelo menos não gaste muito tempo em conversa fiada e bate-papo.
Como trabalhar com um comunicador pessoal
Abra
Lembre-se de que os comunicadores pessoais se concentram principalmente nos relacionamentos. Eles gostam de entender o que alguém está sentindo e pensando.
Esteja disposto a compartilhar com eles como você se sente sobre um determinado assunto. Não precisa ser nada muito pessoal, mas mais sobre se você está se sentindo bem ou não sobre como um projeto está indo. Isso é o que é importante para eles.
Pessoalmente, respondo muito bem quando alguém se abre para mim sobre como está se sentindo a respeito de algo. Na minha opinião, desenvolve um senso de confiança.
Esteja vivo
Os comunicadores pessoais respondem melhor a conversas na vida real do que por e-mail ou telefone.
Sempre que possível, converse com eles pessoalmente. Eles prosperam com a experiência pessoal e nem sempre respondem bem aos e-mails.
Não se preocupe com os dados
Os comunicadores pessoais não respondem tão bem a dados, métricas e números quase tanto quanto emoção e conexões.
Ao contrário dos comunicadores analíticos e funcionais que amam e prosperam com os dados, isso não faz muito pelo comunicador pessoal.Propaganda
Não se preocupe muito em fornecer números detalhados para sustentar seu ponto de vista. Gosto de dados até certo ponto, mas não posso perder muito tempo analisando uma planilha.
Como trabalhar com um comunicador intuitivo
Curto e grosso
Como os comunicadores intuitivos gostam de entender o quadro geral sem os detalhes, é melhor manter as conversas curtas e amáveis.
Não se preocupe em trazer muitos detalhes e instruções. Mantenha a conversa no ponto.
Sinta-se à vontade para fornecer uma visão geral rápida das etapas do processo ou uma visão geral do quadro geral, mas não entre nas ervas daninhas. Um comunicador intuitivo perderá rapidamente a paciência e o interesse.
Fornece recursos visuais
Como os comunicadores intuitivos gostam de ver a imagem inteira, ter um ou dois visuais é ótimo ao interagir com eles.
Não se surpreenda se eles sacarem uma caneta e um papel e começarem a esboçar a ideia sobre a qual você está falando. Ser capaz de ver e não apenas falar ajuda muito com um comunicador intuitivo.
Permitir ideias
Eles adoram ser capazes de ver e compreender o quadro geral. Se você estiver gerenciando um comunicador intuitivo, dê-lhes espaço para compartilhar suas ideias.
Deixe-os falar com você sobre suas ideias e forneça-lhes uma saída para compartilhar as ideias gerais que trazem para a mesa. Isso pode ser um verdadeiro trunfo se você permitir e, inversamente, um ponto de discórdia se você não permitir.
Conclusão
Vimos 4 estilos de comunicação principais que muitos de nós vemos no escritório. Agora que você tem um bom entendimento dos estilos de comunicação, dê uma olhada em si mesmo e veja qual é o seu estilo de comunicação.
Algum destes se parece com você?
Como a maioria de nós, você provavelmente se visualiza basicamente como um dos 4 estilos, com algumas características de um ou dois dos outros.
É importante manter esses estilos de comunicação em mente ao trabalhar com outras pessoas. Depois de entender e trabalhar com diferentes estilos de comunicação no escritório, você será capaz de se comunicar com mais eficácia. E a comunicação mais eficaz com outras pessoas no escritório renderá grandes dividendos em sua carreira.
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