A importância de acompanhar, tocar a base e perseguir o cliente não deve ser subestimada. Muitas pessoas, especialmente pessoas como eu que trabalham em relações públicas, viram isso em ação; seja enviando muitos argumentos de venda e e-mails de acompanhamento ou fazendo ligações. O acompanhamento cuidadoso me ajudou a fechar negócios, publicar uma história no jornal e lançar várias ideias aos clientes e à mídia.

Um acompanhamento forte e ativo transmite ao cliente em potencial uma mensagem de que você deseja trabalhar com ele, de que é a pessoa certa para o trabalho e de que está apenas esperando para começar uma chamada. Mas se você está procurando um emprego, um vendedor, um publicitário ou um empresário, pode ser um teste para ser persistente sem ser visto como irritante quando você está fazendo um acompanhamento forte.Propaganda

Embora cada situação deva ser tratada de forma diferente, aqui estão sete maneiras de fazer o acompanhamento sem ser considerada irritante:

1. Ser persistente não significa diariamente

Fazer o acompanhamento todos os dias não indica sua coragem ou paixão; respeitar o tempo de uma pessoa. A regra comum de prosseguir ou acompanhar é dar pelo menos uma semana antes de enviar um lembrete. Fazer o acompanhamento diário pode ser irritante. Comece com um e-mail ou telefonema todas as semanas e depois mude para a cada duas semanas.Propaganda

2. Selecione um meio de comunicação

Não existem diretrizes ou regras sobre a melhor forma de acompanhamento; no entanto, é sempre melhor seguir a indicação da pessoa com quem você está entrando em contato. Se eles preferem e-mail e suas conversas anteriores ocorreram por e-mail, é melhor fazer o acompanhamento por e-mail.

3. Experimente vários canais

Selecionar um meio de comunicação não significa que você deva manter um método de comunicação. Ocasionalmente, o uso de outros métodos de comunicação pode iniciar uma resposta rápida. Use mídias sociais como Twitter, Facebook ou uma mensagem no Linked-In, se você não estiver recebendo uma resposta aos seus e-mails ou recado.Propaganda

4. Não aja como se você estivesse devendo algo

Há uma grande possibilidade de você ficar desanimado e irritado quando não obtiver resposta após um acompanhamento sólido. Lembre-se de que não importa quantas vezes você tenha feito o acompanhamento ou quão impecável seja sua proposta ou argumento de venda para aquele cliente; ninguém é obrigado a responder ao seu pedido. Cada chamada, e-mail ou mensagem de acompanhamento deve ser tão respeitosa, educada e humilde na atitude quanto a primeira.

5. Seu objetivo é uma resposta

Não defina uma cota ou sinal para classificar uma resposta, se sua oferta for recusada ou receber uma resposta não acionável, como eu entrarei em contato com você.Propaganda

Algumas pessoas podem ter dificuldade em dizer não, então tentarão adiar o inevitável. Minimize essa propensão dando à pessoa a intenção de responder, como oferecer um corte de preço por tempo limitado. Seja proativo e agende um horário para entrar em contato com a pessoa quando ela disser que entrará em contato com você.

6. Tenha um plano

Você não pode simplesmente continuar ligando para um cliente em potencial depois de obter uma resposta negativa. Faça um plano ativo para sua oferta ou proposta. Descubra outras perspectivas que podem ser alcançadas, procure outros produtos que podem ser lançados para clientes diferentes. Uma resposta negativa deve levá-lo à próxima etapa de acordo com sua trilha planejada.Propaganda

7. Diga obrigado

Qualquer que seja a resposta que você obtenha do cliente ou pessoa de contato, lembre-se sempre de agradecer o tempo que ele gastou para ler sua proposta ou se comunicar com você por telefone. Ele lhe deu tempo e consideração, o que é uma coisa difícil para todo profissional hoje em dia. Ele pode ajudá-lo dando algumas informações que podem melhorar sua oferta ou proposta, ou oferecer um novo contato, ou idéias sobre como vendê-lo em outro lugar. Sempre agradeça a eles por seu tempo em considerar sua oferta; eles se lembrarão de como você foi educado - e podem considerar sua proposta no futuro.

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