A comunicação é parte integrante de qualquer situação de trabalho ou vida. Aprender a ser um comunicador eficaz é uma ferramenta de produtividade valiosa, que infelizmente é comumente esquecida. As consequências da má comunicação podem ser desastrosas; perda de tempo, mágoas, mal-entendidos, reuniões improdutivas, trabalho em equipe ineficaz e falta de progresso em relação aos objetivos. Para sermos comunicadores de sucesso, precisamos ter em mente algumas diretrizes básicas que são aplicáveis ​​na maioria dos casos de ambientes de trabalho, sociais ou domésticos.

Obrigada primeiro

Antes de se aprofundar no conteúdo de sua comunicação pretendida, expresse seu apreço pelo tempo da outra pessoa (ou das pessoas). O tempo é uma mercadoria muito valiosa e é importante respeitar isso. Além disso, agradeça pela contribuição que a pessoa está dando ou pelo trabalho que já está fazendo. Um pequeno elogio ajuda muito a construir um bom relacionamento.Propaganda

Construir uma conexão

Desenvolva uma conexão pessoal. Encontre algum terreno comum onde os interesses se cruzem, se possível, clima, esportes, notícias, hobbies, etc. Uma palavra de cautela, evite tópicos controversos, como política ou religião. Mostre interesse pela família, projetos ou organizações e causas que são uma parte importante da vida de outra pessoa. Um senso de conexão leva a um ouvinte mais receptivo.

Mantenha uma atitude positiva

Seja construtivo em seus comentários e perguntas sempre que possível. Ofereça elogios encorajadores. Procure algo positivo que você possa enfatizar. Você deseja evitar que seu ouvinte assuma uma postura defensiva, se possível. Isso pode evitar que a conversa caia em uma espiral e o inevitável colapso da comunicação produtiva que se segue.

Cuidado com o tom

Embora você precise ser assertivo ao fazer com que seus pensamentos sejam ouvidos e transmitir seu ponto de vista, tome cuidado para não ser agressivo. Você quer ser confiante e direto, sem insinuação. Tente manter a calma e esforce-se por uma atitude cooperativa.Propaganda

Determine o resultado desejado

Qual resultado você está procurando? Isso é importante. Saiba qual é o objetivo que você está buscando. Pretende transmitir conhecimentos ou conselhos, procurando algum tipo de compromisso, tentando obter um acordo ou procurando uma solução? O resultado desejado ajuda a influenciar o fluxo da conversa.

Ouça ativamente

Certifique-se de fazer contato visual. Seja respeitoso e não interrompa. Nenhum de nós gosta de ser interrompido e precisamos estender essa cortesia aos outros. Procure entender o ponto de vista da pessoa. Mantenha a mente aberta. Aprender a apreciar as diferentes perspectivas é uma ferramenta de comunicação inestimável.

Observe as dicas não verbais

Preste atenção à linguagem corporal, tanto a sua como a deles. Braços cruzados ou uma postura fechada podem sinalizar defensividade ou desacordo. Olhos errantes, inquietação ou arrastando os pés podem indicar inquietação ou impaciência. Bocejos ou suspiros sugerem cansaço mental ou físico. Todos esses são sinais importantes de que a comunicação não será bem-sucedida.Propaganda

Peça feedback

Primeiro, certifique-se de que a outra parte entenda claramente o que você está tentando dizer. Freqüentemente, pensamos que concordamos apenas para descobrir que, em vez disso, temos um mal-entendido. Convide contribuições, pensamentos e opiniões. Essas informações não apenas o ajudarão, mas também servirão para dar às outras pessoas a sensação de que suas opiniões são valorizadas.

Estabelecer acompanhamento

Esclareça quaisquer ações que serão tomadas. Confirme os prazos, responsabilidade e prestação de contas. Se aplicável, registre todos os acordos por escrito. Os acordos verbais tendem a ser vagos, os contratos escritos são claros e concretos.

Por fim, sempre tente terminar com uma nota positiva e ofereça outro sincero agradecimento.Propaganda

(Crédito da foto: Jovem falando via Shutterstock)