Escrever cartas comerciais é algo que todos temos que fazer de vez em quando, mas normalmente não recebemos nenhum treinamento na escola sobre como fazê-lo de fato. Errar no formato da carta pode fazer você parecer desleixado e pouco profissional, mas uma vez que você aprenda o básico e tenha alguns exemplos para trabalhar, isso torna a escrita de cartas comerciais muito mais fácil.

Qual é a maior proibição ao escrever uma carta?

Provavelmente, o problema mais comum que as pessoas têm ao escrever cartas comerciais é o uso de formato de carta impróprio.^[1]Dentro desse formato, existem algumas opções, mas na maioria das vezes é assim que as coisas são feitas.

No topo da sua carta devem estar seus dados de contato: nome, empresa (se aplicável), endereço e número de telefone. Algumas pessoas também colocam seus endereços de e-mail aqui.

Em seguida, vem a data e as informações de contato da pessoa para quem você está escrevendo: nome, empresa e endereço.

Em seguida, haverá uma saudação - geralmente algo parecido com Prezado Sr./Sra. Jones. Segue-se o corpo da carta, um fechamento (Atenciosamente, Atenciosamente, o que você quiser) e algumas linhas em branco seguidas de sua assinatura digitada. Ao imprimir a carta, você pode assiná-la com tinta.

Depois de definir o formato, é o conteúdo que ainda pode ser um pouco complicado. Esteja você escrevendo uma carta de demissão ou uma carta de recomendação, existem algumas regras básicas que você pode seguir. Aqui está uma olhada em 10 tipos diferentes de cartas comerciais que você pode precisar escrever,^[2]o formato da carta para cada um e um exemplo que você pode usar como modelo.

Carta de reclamação: decepção expressa

Uma maneira de expressar formalmente sua decepção em uma experiência, relatar um atendimento ao cliente ruim ou deixar uma empresa saber que seus produtos não atenderam às expectativas.

Algumas dicas: Propaganda

• Não fique emocionado ou com raiva; apenas exponha os fatos.
• Seja cordial, profissional e breve. Diga a eles o que aconteceu e o que você gostaria que eles fizessem para consertar.
• Encerre dando a eles um prazo para responder antes de envolver um mediador ou advogado terceirizado.

Carta de reclamação de amostra | Comissão Federal de Comércio

Carta de ajuste: explique e peça desculpas

Se você se encontra no lado comercial de uma carta de reclamação, precisará responder com sua própria carta. Uma boa carta de ajuste pode ajudá-lo a manter um cliente fiel; um ruim pode se espalhar como um incêndio na Internet.

Algumas dicas:

• Na maioria dos casos, você vai querer realmente se desculpar por sua empresa não atender às expectativas.
• Diga a eles o que você está fazendo para consertar ou explique por que você não está fazendo o que o cliente pediu, se necessário.
• Seja profissional, conciso, amigável e apologético.

Letras de ajuste de amostra | OfficeWriting.com

Cartas de vendas: conscientizar e promover produtos

Cartas para solicitar negócios ainda são importantes para aumentar a conscientização sobre sua empresa ou produtos / serviços entre clientes em potencial.

Algumas dicas:

• Mantenha isso breve.
• Faça sobre eles, mas não sobre você ou sua empresa.
• Chame à ação, diga a eles o que fazer e como fazer.
• Se desejar, você também pode incluir suas próximas etapas ou ações de acompanhamento.

Modelos de cartas de vendas | Letters.org

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Carta de Inquérito: Buscar Informações

Escreva esse tipo de carta ao buscar informações, como um pedido de entrevista, um pedido de catálogo ou um pedido de um documento público.

Algumas dicas:

• Seja específico e breve; tornar mais fácil para a pessoa que pode rastrear tudo o que você precisa para você.
• Fornecer algum contexto e experiência pode ser útil, mas não toda a história de por que você precisa de um documento.
• Seja cortês e mostre sua gratidão.
• Se você está perguntando sobre a possibilidade de trabalho, use o formato de carta de apresentação .

Modelos de carta de inquérito | Modelos de amostra

Carta de Reconhecimento: Indique a Mensagem Recebida

As cartas de agradecimento indicam que você recebeu algo (como um formulário de emprego ou bolsa de estudos ou materiais de vendas), mas ainda não tomou nenhuma providência.

Algumas dicas:

• Seja curto.
• Se houver informações que todas as pessoas que enviaram informações precisam saber, como quando será tomada uma decisão sobre a contratação para um cargo, inclua-as também.
• Pode ser usado para agradecer a alguém por doar a uma causa, então inclua na carta com todos os anexos.

Cartas de agradecimento para cada ocasião | Template.net

Carta de Acompanhamento: Sugestão e Lembrete

Uma carta de acompanhamento é uma espécie de incentivo para as pessoas se certificarem de que receberam uma carta inicial e lembrá-las do que você deseja que façam. Freqüentemente, são enviados após uma carta de vendas, carta de apresentação ou carta solicitando informações.

Algumas dicas: Propaganda

• Seja breve para lembrar ao destinatário quem você é, o quê e quando solicitou.
• Inclua o prazo, se a nota inicial não o fez.
• Inclua uma frase de chamariz como um lembrete.

Modelos de acompanhamento de todos os tipos | Escreva Express

Carta de pedido: Faça um pedido

Uma maneira formal de fazer um pedido.

Algumas dicas:

• Seja conciso e preciso.
• Certifique-se de incluir todas as informações de que uma pessoa precisa para fazer um pedido para você.
• Inclua todas as suas informações de envio e método de pagamento.
• Mostre sua gratidão.
• Forneça informações de contato para acompanhamento.

Amostras de cartas de pedido | Como escrever uma carta

Carta de apresentação: apresente-se para um emprego

Uma carta de apresentação é uma forma de se apresentar, especialmente ao se candidatar a um emprego.

Algumas dicas:

• Mencione o emprego para o qual você está se candidatando logo de cara. Você não precisa ser chique.
• Cubra apenas alguns pontos relevantes em seu currículo, especialmente quaisquer experiências relacionadas.
• Lembre-se de mencionar suas habilidades sociais (por exemplo, habilidades de comunicação, habilidades de liderança) também.
• Inclua informações de contato e fique à disposição para responder a quaisquer perguntas que o gerente de contratação possa ter.

Formato da carta de apresentação | Monstro

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Carta de recomendação: ajuda ou referência de alguém para seus aplicativos

Esse tipo de carta costuma ser escrita por um professor para ajudar um aluno a se inscrever para uma bolsa de estudos ou estágio ou para ser admitido em uma escola ou programa. Você também pode escrever um para recomendar alguém para um trabalho, bolsa de estudos ou outra oportunidade.

Algumas dicas:

• Seja honesto sobre a pessoa sobre a qual você está escrevendo.
• Não se entusiasme ou concorde em escrever uma carta para alguém que você não apoiaria ou não conhece muito bem.
• Use exemplos específicos para destacar as habilidades e aptidões da pessoa.
• Escreva algo sobre por que você daria essa oportunidade à pessoa sobre a qual está escrevendo.
• Agradeça ao leitor pelo tempo dispensado e inclua informações de contato caso tenham dúvidas.

Carta de recomendação de amostra | a musa

Carta de demissão: Renuncie a uma posição

Não ceda a quaisquer impulsos que você possa ter de enviar uma carta incendiária de demissão; você nunca sabe quando pode cruzar com essas pessoas novamente.

• Seja breve e direto ao ponto: Esta carta serve como aviso de que estou renunciando à minha posição como x efetivo x. Obrigado pela oportunidade diz o suficiente.
• Considere suas palavras com muito cuidado se você estiver em uma posição de destaque e sua carta tiver probabilidade de ser divulgada publicamente.
• Você pode incluir um motivo, se quiser, mas não é necessário.
• Agradeça ao seu chefe e / ou à empresa pelas oportunidades que você teve lá.

Cartas de demissão para muitos propósitos / razões | o equilíbrio

Para muitas outras cartas possíveis que você pode precisar em sua carreira de negócios, verifique esta lista exaustiva do Balanço.

Crédito da foto em destaque: Flaticon via flaticon.com

Referência