Como adultos, a maioria de nós não tem que lidar com o mesmo tipo de intimidação e abuso verbal que enfrentamos quando crianças, mas esse tipo de abuso acontece no local de trabalho com bastante regularidade.

Uma pesquisa de 2014 do Workplace Bullying Institute^[1]descobriram que 27 por cento de todos os trabalhadores americanos estão sofrendo bullying no trabalho ou já foram, e 21 por cento testemunharam episódios de abuso verbal contra colegas de trabalho.

Ao todo, mais de 65 milhões de americanos foram afetados por bullying no trabalho.

O que define o abuso verbal no trabalho?

O abuso verbal é uma parte do assédio moral no local de trabalho, que também pode incluir sabotar o trabalho de uma pessoa para impedi-la de fazer o que deveria fazer no trabalho. Tomando apenas a parte verbal, o abuso é definido como uma linguagem que é intimidante, ameaçadora ou humilhante.Propaganda

Pode ou não incluir gritar, praguejar, insultar ou zombar da vítima. Esse abuso pode estar vinculado ao assédio sexual ou não.

Como você sabe que está sendo abusado verbalmente?

Uma razão pela qual pode ser difícil identificar o que é comportamento abusivo - e punir o agressor - é porque pessoas com personalidades diferentes têm diferentes níveis de tolerância para provocações, fofocas ou piadas sexuais. Uma pessoa pode concordar com isso, enquanto outra tem medo de vir para o trabalho e está pronta para sair pela mesma situação.

Há uma diferença clara entre desabafar e reclamar do trabalho ou de seus colegas de trabalho e abusar ao ponto de ser assediado. Mas às vezes a diferença pode ser difícil de definir.

Você pode começar a chamar o comportamento de abuso verbal quando afeta regularmente sua atitude e desempenho^[dois]No trabalho. Se você tem medo do trabalho e está obcecado com o que pode acontecer lá nas suas horas de folga, isso pode ser um sinal. Outras mudanças, como aumento da pressão arterial quando está perto do agressor, sentimentos de vergonha ou culpa ou não querer fazer coisas que antes gostava, podem ser efeitos do abuso no local de trabalho.Propaganda

Por que as pessoas abusam de outras no local de trabalho?

Se existe algo como um agressor comum, a maioria são homens em posições de poder acima da pessoa que estão abusando. Cinquenta e seis por cento dos agressores na pesquisa do Workplace Bullying Institute tinham autoridade sobre suas vítimas e 69 por cento eram homens (60 por cento dos alvos eram mulheres).

Um agressor costuma ter um grupo de amigos^[3]quem pode incitá-lo ou ser testemunha do abuso. Essas pessoas costumam rir e tentar fazer a pessoa abusada sentir que o abuso verbal foi uma piada com a qual eles não deveriam ser tão sensíveis. Mas às vezes os agressores esperam até ficarem sozinhos com a vítima, então não há prova do abuso.

De qualquer forma, como ocorre com muito bullying fora do local de trabalho, esse abuso verbal está frequentemente relacionado ao desejo do agressor de se sentir mais poderoso e no controle. Eles abusarão de pessoas que consideram fracas de alguma forma e usarão essa pessoa para fazer com que se sintam melhor quando estão sob estresse ou em outras situações quando sentem a necessidade de controlar alguém.

Por que é importante entender o abuso no local de trabalho?

Mesmo que não esteja acontecendo com você agora, é importante entender o abuso no local de trabalho e o que pode ser feito a respeito, para que você possa apoiar outras pessoas que possam estar nessa situação ou saber o que fazer se isso acontecer com você.Propaganda

A coisa mais importante a saber é que não existe lei contra intimidação ou abuso verbal no local de trabalho nos Estados Unidos. Mas isso não significa que você tenha que sofrer em silêncio.

O bullying pode e muitas vezes chega ao nível de assédio ou de criar um ambiente de trabalho hostil, que pode ser documentado e apresentado como uma reclamação formal a um superior ou aos recursos humanos.

Como lidar com o abuso verbal no trabalho

A principal coisa que você precisa entender primeiro é que o abuso verbal e o bullying que você está enfrentando não são culpa sua. Não é porque você é ruim no seu trabalho e geralmente não tem muito a ver com você.

Em segundo lugar, reconheça que o que está acontecendo com você não é normal e é um abuso. Não diga oh, ela está apenas tendo um dia ruim ou ele tem um temperamento ruim para desculpar o comportamento.Propaganda

Comece tentando conversar com a pessoa abusiva sobre seu comportamento. Diga a eles que você não gosta quando eles falam assim e você sente que eles estão sendo abusivos. Eles podem rir disso ou podem levá-lo a sério.

Algumas pessoas gravam secretamente seu agressor e reproduzem a fita para mostrar-lhes seu comportamento, o que elas podem nem mesmo perceber completamente que estão fazendo.

Verifique o manual do funcionário para as próximas etapas. Embora não haja nenhuma lei estadual ou federal contra o assédio, sua empresa pode ter políticas de local de trabalho respeitosas em vigor ou um procedimento para lidar com o assédio.

Documente o que está acontecendo, se você puder, para que não se torne uma batalha ele disse, ela disse.Propaganda

Mas esteja ciente da possibilidade de não ser acreditado ou apoiado por pessoas que deveriam estar ao seu lado. A empresa pode sentir que o superior é mais importante e tentar protegê-lo mesmo quando estiver errado. Às vezes, a única resposta para o abuso verbal no local de trabalho, infelizmente, é encontrar um novo emprego ou se afastar dessa pessoa.

Considere também obter ajuda na forma de terapia, conversar com um amigo de confiança ou procurar histórias de pessoas que sobreviveram a abusos no local de trabalho. Sempre ajuda saber que você não está sozinho.

Referência